01这些说明适用于哪些使用场景
当您进入订阅查询、关注列表、赛事记录筛选与导出、视频集锦回看，或是在播放环节遇到异常来求助时，都会牵涉到不同层次的信息。俱乐部、校园体育组织与媒体团队常常多人共用一个账号协同工作，同事设置过的关注偏好与导出记录会出现在同一处，这也属于本说明覆盖的范围。
通过客服邮箱与服务工单提交的联络内容同样适用，包括您为了说明苹果设备播放问题而附上的浏览器版本与系统版本截图。想先看看订阅查询与导出功能的完整入口，可以前往服务中心与能力矩阵。
02我们经手的四类信息
为了让订阅更新、关注时间线与导出文件准确落到您的团队，信息按用途分成四组。点开每一组可以看到具体内容与它服务的场景。
A 账号与联络信息
团队或机构名称、接收更新提醒与工单回复的邮箱、需要电话回访时留下的号码，以及使用身份（赛事组织、俱乐部、校园体育、媒体）。这类信息用于识别身份、交付服务与在您求助时找到对应记录。
B 关注与订阅偏好
关注的赛事、球队与栏目，订阅关键词，提醒开关，以及常用的比赛日与主客场筛选习惯。它们直接决定订阅查询返回哪些更新，也决定关注列表时间线以什么顺序排列。
C 筛选与导出记录
导出时选定的赛事类型、时间范围、主客场与关注状态，生成的文件格式（CSV 或 PDF）、生成时间与文件名。保留这些内容，团队在赛后复盘时就能按同样的条件重新生成一份文件，不必从头挑选。
D 设备与播放排查信息
浏览器与系统版本、播放失败发生的页面与大致时间、网络类型，以及您主动提交的截图。排查苹果设备播放问题时，这些内容能帮助我们更快锁定是版本、设置还是网络权限带来的影响。
03每类信息具体拿来做什么
- 推送订阅更新：在比赛日前后，把您关注的赛事与栏目变化同步到网页端和移动端。
- 生成关注时间线：按比赛日、主客场与更新状态排列已关注内容，方便赛后顺着时间顺序回看关键回合。
- 执行筛选与导出：按您选定的条件生成 CSV 或 PDF 文件，供团队内部整理、复盘和二次编辑。
- 定位播放异常：结合浏览器、系统与网络信息，判断问题来自设置项、版本兼容还是网络权限限制。
- 响应工单与邮件：把您的请求分派给对应支持人员，并在处理完成后回复结果与后续建议。
- 维持服务稳定：分析访问与报错情况，修复影响订阅查询、集锦播放与文件导出的功能问题。
04浏览器里保存了什么
网页端会借助浏览器本地存储记住您的使用状态，让下次打开时不必从零开始挑选条件。
- 会话与登录状态：维持您在一次操作中的连续访问，减少重复验证。
- 筛选条件记忆：记住您上次在订阅查询与导出记录中选择的赛事类型、时间范围与关注状态。
- 长文阅读位置：在篇幅较长的页面中记住您大致读到的位置，回来时可以接着看。
- 访问统计：以汇总方式了解页面加载与功能使用情况，用于改进订阅与回看体验。
您可以在浏览器设置中清除本地存储。清除后筛选条件与阅读位置需要重新设置，已保存的订阅与关注内容本身不受影响。
05信息会分享给谁、保存多久
为了完成邮件更新提醒、文件生成与技术支持，必要字段会在承担对应环节的服务之间流转。我们按照完成该环节所需的最小范围提供字段，并通过角色权限限制可查看与可操作的内容。除法律法规要求的情形外，您的信息不会交给无关第三方用于推广。
传输过程通过加密通道进行，内部按岗位划分查看与操作权限，导出的文件设有有效期，超期后需要重新生成。如果出现可能影响您权益的情况，我们会通过您留存的联络邮箱告知处理进展与建议操作。
06您可以自己做的几件事
查看
获取账号下的联络信息、关注偏好与近期导出记录的说明。
更正
更新接收提醒的邮箱、联系电话与所属机构，避免更新通知落空。
删除
要求清除不再需要的导出记录与工单附件，处理后会告知结果。
撤回同意
关闭订阅提醒或拒绝非必要的访问统计，基本查询与回看仍可继续。
注销账号
团队账号停用时提出申请，按流程清理偏好的同时保留必要的账务凭据。
获取副本
请求导出与您账号相关的关注清单与导出记录明细，便于内部留档。
把请求发送到 contact@bisports.com.cn，或从联络服务台提交工单，注明团队名称与最近一次导出记录的文件名。为确认请求来自账号本人或经授权的代表，我们可能请您补充验证信息；核实后按流程处理，并在工作日内回复。
07隐私问题找谁、之后怎么变
客服邮箱与工单是隐私请求的主要通道，工作日 9:00–18:00 响应。涉及苹果设备播放的内容，请在来信中附上 Safari 版本与系统版本截图，我们能更快给出排查方向。
当订阅查询、记录导出或播放排查的信息处理方式发生调整时，我们会同步更新本节内容，并通过您留存的邮箱告知重要变化。想进一步了解账号使用与内容权限，可以查看使用条款；需要更快解决操作问题，帮助与排查里有分步指引。